困ったとき
困ったときの確認順
ログインできない、LINE接続に失敗する、配信できないときに、上から順に確認します。
エルからの1ポイント
困ったときは、原因を一度に探さず「対象アカウント」「接続状態」「Webhook」「上限」の順で見ると早く切り分けできます。
よくある質問の回答
どこを見ても原因が分かりません。
設定ページの状態表示、表示されているエラー文、対象アカウント名を控えて、お問い合わせまたは公式LINEで相談してください。
本番で試すのが不安です。
まず下書き・停止状態で作成し、テスト確認してから有効化します。配信は予約前の確認画面で本文と対象を必ず見直してください。
先に確認すること
- まず対象アカウントが合っているか確認します。
- 次に設定ページの接続状態を確認します。
- 最後に上限とLINE公式アカウント側の設定を見ます。
手順
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1
設定ページの状態を見る
Webhook警告や接続テスト結果を見て、どこで止まっているか把握します。
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2
Webhook URLを確認する
LINE Developers側のWebhook URLがCloudの固定URLと一致しているか確認します。
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3
上限と配信枠を確認する
友だち上限、LINE配信枠、送信対象数を見て、配信できる状態か判断します。
画面で見るポイント
迷ったとき
ひとつずつ確認しても解決しない場合は、お問い合わせまたは公式LINEで相談してください。
深夜1時〜5時に管理画面へ入れない、保存できない、生成が進まない場合は、メンテナンス中の可能性があります。時間をおいてからもう一度お試しください。